Ющук Евгений Леонидович (Yushchuk Evgeny Leonidovich, Ekaterinburg, Russia)

Евгений Ющук. Кейс по деанонимизации "сетевого хулигана". На примере LJ-user'а steady_man

2012-01-30T08:56:00.000-08:00

Чтобы соблюсти реальную анонимность в Интернете, надо нигде, никогда и ни при каких обстоятельствах не пересекаться реальным и виртуальным никами. А также надо не быть тщеславным человеком. И еще иметь техническую грамотность очень нужно. Эти качества, как правило, не присущи людям эмоциональным - тем, кого разрывает изнутри от эмоций, кому надо непременно высказать накипевшее, иначе - у них ощущение физической боли.

Кейс, приведенный ниже, очень прост. Как проста оглобля, прилетающая по хребту оборзевшего гопника. Тем он интереснее - ведь эти техники доступны любому человеку.

А еще, все, что описано в кейсе, абсолютно законно. И это хорошо.

Далее - цитата.

Всё, что показано в этом кейсе, очень просто, и требует лишь понимания принципов работы с информацией, а также владения некоторыми несложными приёмами работы.
Все приёмы, использованные в данном кейсе, мы со слушателями магистратуры по Конкурентной разведке проходили (и теоретически, и на практике) в первую же сессию. Точнее, сказать так: мы проходили в первую сессию с магистрантами значительно больше приемов, нежели использованы в данном кейсе по деанонимизации.

Источник

Все картинки - кликабельны

Преамбула к деанонимизации ЖЖ-юзера steady_man

Есть в Живом Журнале персонаж с ником steady_man. До недавнего времени, он очень гордился своей анонимностью. И, считая себя неуязвимым в реале, избрал линию поведения наглую и грубую. Относился этот господин к екатеринбургской тусовке "демократов".

Ко мне, в частности, он домогался то с требованием подать на него в суд, то с требованием его деанонимизировать. Ну, не забывая, конечно, рассказать - какой я нехороший и как он не любит меня. По этой причине, попал он в поле моего зрения, и я стал иногда поглядывать за информацией по нему. Не настолько сильно, чтобы плотно его мониторить или активно искать, просто в поле зрения держал.

Но вчера приключилось у steady_man 'а в жизни некоторое изменение диспозиции.

Как развивались события с деанонимизацией ЖЖ-юзера steady_man.

Есть в Екатеринбурге специалист по PR Маматов Платон Сергеевич, выступающий в Живом Журнале под ником kaisi. Человек, пишущий интересным слогом и достаточно хорошо владеющий методами "раскопок в Интернете".

И вот, когда steady_man в очередной раз попросил - на этот раз уже Платона Маматова (kaisi) его деанонимизировать - он получил требуемое.

Надо сказать, что отрывочная информация о steady_man в Интернете была. И деанонимизация его была возможна и ранее. Но с выходом в оффлайн, а потому требовала некоторых усилий, целесообразность которых была сомнительна. Например, вот так:

Про steady_man в Интернете изначально было известно несколько моментов, которые позволяли провести деанонимизацию довольно быстро - но в офлайне.

1. Имя steady_man было известно. Не помню уже - то ли его кто-то по имени назвал, то ли еще как-то, но имя известно было. Сергеем его зовут.

2. steady_man закончил 9-ю школу (гимназию) в Екатеринбурге. Он не скрывал этого.

3. steady_man живет в Италии

4. steady_man периодически приезжает в Екатеринбург

6. steady_man - активный участник так называемых "айтишной" и "оппозиционной" тусовок, и во время посещений Екатеринбурга встречается с участниками этих тусовок. При этом, отчасти, известно - с кем именно. Более того - они знают, кто находится под ником steady_man , т.к. он этого и не скрывал (от "своих").

Возможные практические шаги по деанонимизации в офлайне на основании имеющейся информации.
(не предпринимались, ввиду ненужности)

Вариант 1 (тихий). Нахожу человека, который хорошо ко мне относится и при этом вхож в демократическую или айтишную тусовку. Прошу составить разговор при очередной встрече там так, чтобы прозвучало нечто типа: "А вот этот Серега, steady_man - такой интересный чел. Читаю запоем. Мыслит парень ну реально масштабно. Он кто вообще?" Инфу дадут.

Вариант 2 (долгий) Вступаем в демтусовку, поем "Долой Путина!", "Даешь Уральскую республику!",
"Парнас - лучшая партия на земле", "Лёня и Федя - Карл и Фридрих современности" (это лидеры екатеринбургской демтусовки) и все в том же духе. Появляемся на тусах в реале, идем в волонтеры, наблюдаем на выборах...
По оконцовке - собираем всех ~~на одну баржу~~ в одну папку - ну и steady_man 'а заодно.

Вариант 3 (игровой) Идем в 9-ю школу. Показываем удостоверение журналиста. Говорим: "Мы пишем статью о выпускниках знаменитой девятки, которые сейчас живут за границей. Чего добились, как себя чувствуют. Мы понимаем, что их очень много, поэтому решили начать с трех очень разных стран: Швеции, Италии и Бангладеш". Долго слушаем воспоминания учителей - и получаем искомое в конечном счете.

Вариант 4 (немножко силовой) Идем в полицию, но не в "дежурку", а к знакомым ребятам. Просим помочь выдернуть одного уродца, который пригодится в "коллекции бабочек" по калибру. Заявление по 282-й написать готовы, подборка есть. Товарищ подшивает копии высказываний искомого господина в папочку вместе с заявлением и начинает доследственную проверку по материалу. Топает в "девятку", официально и честно показывает документ и проводит так же официально и честно оперативный опрос. Спрашивает установочные данные мужчины в возрасте 25-45 лет, по имени Сергей, который на работу в Италию съехал.

-----------------

Это навскидку. Все варианты рабочие, все требуют немного разного времени и все дают результаты, хотя и немного разной глубины.
Но, если посмотреть на первый пункт "разведывательного цикла" - то видно там значится "цель". Когда ее нет - никто никуда не идет и ничего не делает.

Понятно, что такой человек, как steady_man просто не мог не засветиться на сайте "Демократия2": во-первых, этот ресурс был создан теми самыми Федей и Лёней, а, во-вторых, ни одна екатеринбургская демдвижуха без пламенного борца из Италии не может обходиться в принципе.
Но на сайте "Демократия2" авторы ввели правило - указывать реальные имена.

И Платон Маматов (kaisi) там зарегистрировался и осмотрелся. И обнаружил человека вот с такими данными:

Зыков Сергей Арленович

Родом из Екатеринбурга. Несколько лет прожил в Уфе, так что, мне не совсем чужды проблемы и этого уральского региона. Закончил 9ю школу Екатеринбурга. Научный работник и преподаватель. Специалист по математической физике (конкретнее - по динамике и устойчивым структурам в условиях нелинейных взаимодействий), на данный момент проживающий в Италии.
Интересуюсь (пока скорее НЕ профессионально) различными подходами к описанию нейрофизиологических и социальных систем; во многом очень схожих по сути и по структуре. Друзья и знакомые специалисты подсказали по теме ряд современных хороших книг, которые прочитал и усвоил. Но для профессионального владения темой этого, конечно, мало. Мышление и подходы остаются, большей частью, физико-математическими. Хотя, всегда ли это так плохо?
С удивелнием обнаружил, что для описания социальных и когнитивных структур адекватного математического построения просто не существует. Самые близкие объекты это "фрактал" и "граф" (то же самое, что "сеть"). Но для понимания динамики (!) происходящих процессов и эти инструменты никуда не годятся.
В качестве конкретных приложений интересует антинаркотическая тема.

Платон Маматов (kaisi) сопоставил, как я понимаю, данные, предоставленные господином Зыковым с теми, что имелись на юзера steady_man, и написал такие строки в своем блоге:

Элементарно, Уотсон.

Там в комментах блоггер steady_man поинтересовался у меня, сколько стоит его деанонимизация. Сей юзер активно прячет личные данные и потому полагает, что он тут самый умный.
Отвечаю:
Сергей Арленович Зыков
- выпускник школы № 9 города Екатеринбурга
- бывший сотрудник лаборатории теории нелинейных явлений института физики металлов УрО РАН
- специалист по математической физике (по динамике и устойчивым структурам в условиях нелинейных взаимодействий)
- проживающий ныне в Италии
- активный оппозиционер
- давний сторонник "Города без наркотиков"
- подписант "открытого письма ученых к Путину"
- участник предвыборной кампании Дмитрия Горчакова

Деанонимизация вот на таком детском уровне не стоит ничего. Найти ваше фото, адрес проживания, и прочие вещи - уже сколько-то стоит, но не сильно дорого. Там на полдня суеты.

Выход на позиции, позволяющие установить местонахождение, место работы и, в конечном счете, уязвимости объекта (на примере деанонимизации ЖЖ-юзера steady_man).

Пропуская промежуточные этапы, когда господин steady_man на разные лады выражал свое "фэ", перейду к промежуточному финишу: в полном соответствии с "синдромом кухни", steady_man фактически сделал два заявления:

1. Признал, что Платон Маматов (kaisi) установил его верно;

2. Обозначил, что его не обрадовала эта ситуация, сказав: "буду признателен, если закроете запись обо мне под замок. Дырка, как вижу, не столь большая, как думал. А одно дело, когда может данные найти спец, совсем другое - когда всякий придурок, просто набрав в поисковике... Спасибо!":

Я честно сказал господину Зыкову, что, в отличие от Платона, не буду ничего никуда убирать, а сделаю кейс. Или несколько кейсов - это будет зависеть от того, как поведет себя в дальнейшем господин Зыков. Так же честно я сказал, что испытываю проблемы с желающими добровольно стать наглядным пособием, поэтому в целом приветствую, когда такие добровольцы появляются. Хотя и не настаиваю.

Далее я сделал несколько шагов для проверки информации. В данный момент, она еще не стопроцентно верна, на мой взгляд, но где-то уже очень близко к искомому. Впрочем, покажу по порядку.

Шаг 1 Расширяем поиск информации по Зыкову Сергею Арленовичу на иностранные языки

Поскольку человек живет за рубежом, информацию о нем имеет смысл искать на иностранных языках - на итальянском и английском. Вопрос - где оптимальнее это делать. и как пишется правильно его фамилия на английском.

Я сделал вот такой запрос:

зыков сергей арленович email

и получил вот эту страницу:

Таким образом, стал известен один из адресов электронной почты Сергея Арленовича Зыкова, и наиболее вероятное написание его фамилии.
Запрос по мейлу дал еще вот такой мейл, с другой страницы Института Физики металлов УрО РАН:

Serg@imp.uran.ru

Запрос по этому новому мейлу

показал >вот такую англоязычную страничку< (слова в тексте выделены цветом мною)

Zykov Sergey

Institutional address:

Institute of Metal Physics
Ekaterinburg, S.Kovalevskaya str. 18
620219, GSP-170
Russia

E-mail addresses:Serg@imp.uran.ru, mailto:serg_arl@hotmail.com

CURRICULUM VITAE

Serge Zykov Institute of Metal Physics
job tel: 7(3432) 744353, 783793
home tel: 7(3432) 180558 Ekaterinburg
fax: 7(3432) 745244
e-mail: Serg@imp.uran.ru Russia

Birth: February 5, 1972 in Ekaterinburg (forgotten Sverdlovsk), Russian,
Male;

Education:
- Graduated of Urals State University in 1995.
Diploma title "The investigation of crystallization kinetics
in amorphous Films by the method of elastic scattering of light:
experiment and computer simulation"
Supervisor Prof. Vladimir Ya. Shur - Head of Ferroellectric Laboratory and the expert in ferroelectric field.
See for example V.Ya. Shur, S.A. Negashev, A.L. Subbotin, E.B. Blankova,
E.A. Borisova and S.A. Zykov, Evolution of morphology during thermal annealing
of amorphous ferroelectric films, Abstracts of 1st European Meeting on
Integrated Ferroelectrics, Nijmegen, the Netherlands, July 3-5, 1995, p.41)

- Now I'm Ph.D. student and have to finished my thesis in this year.
Supervisor: Prof. Alexander. B. Borisov
Title: "Proliferation of nonlinear equations"

- My temporary affiliation: Associate Professor since 1999,
Dept. of Physics, Urals State Politechnical University.
Since end of 2001 - senior teacher in dept. of Mathematical physics and engineering.

Research interests:
1) Integrable systems: Miura, Darboux and Backlund transformations, Dressing chains of integrable equations, Hamiltonian approach for integrable systems, Inverse Scattering Transform Method.
2) Crystal Growth: cluster analys, percolation and fractals.
3) Applications in theoretical physics, new solution in integrable and semi-integrable systems.

Advanced interest:
Computer simulation and computer experiment:
Programming languages C++, Fortran, Mathematica, Maple at al.

Je aprenes Frasaice.

Recent publications:
1) A.B.Borisov, S.A. Zykov, The dressing chains of discrete symmetries and
proliferation of nonlinear equations, Theor. Math. Phys., v.115, No. 2, p. 530, 1998

2) A.B.Borisov, S.A.Zykov, Transparent potentials with infinite discrete spectrum
for sine-Gordon equation, Theor. Math. Phys., v.118, No. 3, 1999, p.264-271.

3) A.B.Borisov, S.A.Zykov, M.V.Pavlov, Proliferation scheme for Kaup-Boussinesq equation,
Phisica D151-152 (special issue for V.E.Zakharovs birthday), p.104-109, 2001

Participation in schools and conferences:

1. La propriete Painleve, un siecle apres, 1996
2. "Kourovka" - Urals international school of theoretical physics 1998, 2000
3. Diffraction Days, St. Petersburg, 1998 (inviting, ref)
"New transparent potentials in Sine-Gordon model: spectral problem&dynamics "
4. Integrable models in theoretical physics, Chelyabinsk, 1998
5. Nonlinear science festival, Kopenhagen, Nils Bohr Institute, 1998
6. NEEDS'99, 1999
"Replication scheme for Kaup-Boussinesq equation." (talk)
"New soliton solutions for Sine-Gordon equation with infinite
discrete spectrum in associated spectral problem." (poster)
This CV last modified: June, 2001

Что там меня заинтересовало более всего?

1. События датированы 2001 годом - когда Сергей Зыков еще ни от кого не прятался

2. Показана дата рождения

3. Есть домашний телефон того периода.

Закрепляем доказательства того, что сайт _ttp://sergarl.narod.ru/ имеет отношение к искомому Зыкову С. А.

Вот один из пунктов списка публикаций к диссертации Сергея Арленовича Зыкова "Размножение нелинейных интегрируемых уравнений теоретической физики" на сайте www.referun.com

А.В. Borisov, M.V. Pavlov, S.A. Zykov. Proliferation scheme for Каир - Boussinesq equation// Physica D, 2001, V. 151-152 (A Special Issue to Honor Vladimir Zakharov), P. 104-109.

а вот пункт с сайта _ttp://sergarl.narod.ru/

3) A.B.Borisov, S.A.Zykov, M.V.Pavlov, Proliferation scheme for Kaup-Boussinesq equation,
Phisica D151-152 (special issue for V.E.Zakharovs birthday), p.104-109, 2001

Полагаю, вполне достаточно, чтобы считать, что сайт _ttp://sergarl.narod.ru/ связан именно с Сергеем Арленовичем Зыковым.

В таком случае, мы получаем ник sergarl (вероятные варианты написания serg arl, serg-arl, serg_arl) который с высокой степенью вероятности тоже связан с пользователем ЖЖ steady_man

Ник sergarl, на мой взгляд, "говорящий" - может быть образован от слов "Сергей" и "Арленович"

По этому нику есть довольно много информации.

Шаг 2 Фото фигуранта
На главной странице сайта на "Народе"

Шаг 3. Пытаемся найти увязку ников sergarl и steady_man

Вариант решения:

Вот главная страница пользователя sergarl на Яндексе:

Адрес аватара пользователя sergarl - той самой "кирпичной стенки", на которую обратил внимание в этом плане Платон Маматов. Такой же аватар у юзера steady-man, которого Платон Маматов идентифицировал как Зыкова Сергея Арленовича

TinEye утверждает, что картинка по адресу аватара пользователя sergarl ей известна как аватар steady-man на множестве блогов

А это - контент блога sergarl на Яндексе

А это - контент блога steady-man (которого Платон Маматов идентифицировал как Зыкова Сергея Арленовича) в ЖЖ

Дополнительно:

Кого зафолловил твиттер Sergarl

Видно, что практически пустой твиттер Segarl

фолловит сразу несколько вариантов написания "Стедимена" (и еще некоего Аллана с цифрами), причем только один стедимен активен (как раз тот самый, что идентифицирован Платоном Маматовым как Зыков Сергей Арленович), остальные - пусты. Это с 2010 года.

На мой взгляд, связь между никами steady_man и sergarl можно считать доказанной.

Шаг 4. Ищем людей, от которых зависим физик/математик Сергей Зыков в Италии.

Итак, продолжаем искать в Италии Сергея Зыкова, имеющего математическое образование и работавшего в Институте Физики металлов. возможная цель такого мероприятия - выйти на физическое месторасположение Зыкова Сергея Арленовича и, по возможности, найти его уязвимые точки.

Обнаружен >вот такой документ< - отчет некоего Сергея Зыкова в университете Universita del Salento

Что из него видно:

- список людей, с которыми Сергей Зыков вместе проводит работу на кафедре (в департаменте) физики, и места их работы:

University of Salento - Professor Luigi Martina
SISSA – Trieste, Professor Boris Dubrovin
Moscow State University – Professor Maxim Pavlov

Все они - люди публичные, поэтому выяснитть у них тот ли это Сергей Зыков, что нас интересует (т.е., человек, который, как установил Платон Маматов, долгое время скрывался под ником steady-man) - труда не составит, на мой взгляд.

- телефон, мейл и имя секретаря, для которой имя "Сергей Зыков с департамента физики" не пустые звуки:

gianna.debonis@le.infn.it
+39.0832.297463

- образец подписи Сергея Зыкова

- тематику работы Зыкова в Италии

Имя и координаты непосредственного начальника фигуранта по административной линии:

Professor Armando BLANCO

armando.blanco@unisalento.it

Dipartimento di FISICA
+39 0832 29 7468
+39 0832 29 7475
+39 0832 29 7479

В ходе проверочных мероприятий (если их провести в реальности), несомненно, вскроется - тот ли это Сергей Зыков или нет.
Если даже и нет - то человек, на которого выйдут в результате, с высокой степенью вероятности, знает, как найти нужного Сергея Зыкова.

Хотя вероятность ошибки, на мой взгляд, довольно мала: не так много в Италии Сергеев Зыковых, занимающихся математикой и физикой.
Дополнительно, можно пройтись по тематике, показанной в отчете и сравнить: созвучна ли она тому, чем занимался Зыков в Екатеринбурге в институте физики металлов. Лучше это делать при помощи специалистов.

Ну и сам университет - вот он (там тоже есть телефоны, если что)
http://www.unisalento.it/

Адрес на Гугл-картах:

Universita del Salento
Piazza Tancredi,7 , 73100 Lecce, Италия
+39 0832 291111 ?

http://maps.google.ru/maps/place?q=U...97890677418649

Шаг 5. Выходим на позиции, с которых можно начинать работать (при необходимости) с социальным окружением господина Зыкова Сергея Арленовича

Задал вопрос господину Зыкову - известны ли ему такие люди, как Luigi Martina, Boris Dubrovin, Maxim Pavlov? Пока ответа не было.

Смотрим сами - как найти этих людей.

У господина Зыкова из итальянского университета, была работа в 2010-2011 году вместе с профессорами Борисом Дубровиным и Максимом Павловым.

Вот и уважаемый профессор Дубровин включил в список публикаций такую вот работу:

"Дубровин Б.А., Павлов М.В., Зыков С.А. Слабо нелинейные гамильтоновы уравнения в частных производных и новый класс решений уравнений ассоциативности WDVV. Функц. анализ и его прил., 45:4 (2011) "

Видите - некий Зыков С. А. (Зыков Сергей Арленович?) поучаствовал. И тоже что-то про анализ и математику (увы, своими силами мне не оценить, насколько это про одно и то же, а звать понимающих людей пока ни к чему)

И еще там написано, что это все "публикации сотрудников лаборатории по теме гранта "
И координаты уже в Москве есть (можно и ножками сходить, если что, и письмо написать):

Лаборатория: г.Москва, Ленинские горы, 2-й гуманитарный корпус, ауд. 456
Семинарская аудитория: г.Москва, Ленинские горы, 2-й гуманитарный корпус, ауд. 442
Почтовый адрес: 119991, Москва, Ленинские горы, Главное Здание МГУ, механико-математический факультет, Лаборатория геометрических методов математической физики.
E-mail: dubrovinlab@gmail.com

А вот так, на мой взгляд, косвенно можно проверить что тематика Сергея Арленовича Зыкова совпадает с тематикой "Зыкова С. А." в статье.

Статья называется "Слабо нелинейные гамильтоновы уравнения в частных производных и новый класс решений уравнений ассоциативности WDVV. Функц. анализ и его прил.,"

Я вот такой запрос в Гугл сделал:

"Сергей Арленович" гамильтоновы уравнения

По-моему, вполне наглядно получилось. Со спецом, конечно, лучше разбираться, но искомые слова, по крайней мере, рядом расположены постоянно.

Общие выводы, которые я сделал на момент выхода материалов с кейсом по деанонимизации ЖЖ-юзера steady_man .

1. Анонимность ника steady_man, благодаря умелым действиям Платона Маматова (kaisi), утрачена

2. Созданы предпосылки для серьезной компрометации позиций господина Зыкова в Италии и в привычных ему кругах - поскольку есть вероятность, что его научное окружение не одобрит его политическую активность. Даже не столько по сути, сколько по форме.
В таких случаях, контраст между "воспитанным мальчиком" и "наглым сквернословом" может оказаться чересчур силен. А материалов для иллюстраци этого явления за время анонимного общения steady_man создал предостаточно.

3. Ученые, работающие с господином Зыковым, работают на гранте Правительства Российской Федерации, полученном в 2010 году. Этот факт может сыграть дополнительную роль в судьбе господина Зыкова - если он решит идти на конфликт и с этим самым правительством, и с активными пользователями Сети

В общем, при желании, с этих позиций можно развернуть достаточно эффективные воздействия на противника. Уточняю: если это будет кому-то надо. Мое исследование носит теоретический характер. Во всяком случае, пока.

Сам господин Зыков, хотя бы уже начал понимать, что все это, как он выразился "нечаянно сам спровоцировал". Там, глядишь, и поймет, что не всегда полезно переводить теоретические кейсы в практические наработки. Я всегда рад видеть, как в людях просыпается совесть и адекватность. Жаль, правда, что этому пробуждению нередко приходится помогать.

По мере появления новой информации - буду делать апдейты.
Ющук Евгений Леонидович,
профессор УрГЭУ-СИНХ, специалист Конкурентной разведки
28.01.2012 г.

UPDATED 29.01.2012
В связи с этим кейсом, у ряда читателей возник вопрос: не является ли подобный сбор и анализ информации нарушением Закона РФ "О персональных данных"? В данном случае, напомню, фигурант сам неоднократно просил его деанонимизировать. Однако понятно, что вопрос носит и более общий характер, касается, в принципе, подобных исследований.

Ответ дал на Форуме Сообщества Практиков Конкурентной разведки один из лучших российских специалистов по персональным данным и коммерческой тайне Alex Toparenko:

Смотрим ЗоПД в редакции после 25 июля 2011 года:

Статья 6. Условия обработки персональных данных
1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

10) осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее - персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
[/q]

Т.ч. обобщение ПДн, раскрытых субъектом в Сети и анализ их не будут нарушением

Метки: kaisi, steady_man, Евгений Ющук, Зыков Сергей Арленович, Интернет-разведка, Кейс, Маматов Платон Сергеевич, бизнес-разведка, деанонимизация, деловая разведка, коммерческая разведка, конкурентная разведка, открытые источники, синдром кухни

Приватность в Интернете. Dmitry Evteev. Яндекс.Бар – Большой брат следит за тобой.

2011-07-27T19:08:00.000-07:00

Я снес Яндекс-бар практически сразу после его установки на компьютер. А устанавливал я его практически сразу после его появления - дабы посмотреть, что это за полезная/бесполезная/вредная фича.

Причиной сноса послужило то обстоятельство, что при первом же выходе в Интернет, Яндекс-бар, мчался в Яндекс с докладом, что он уже на боевом посту. Т.е., при первом же выходе в Интернет - даже после простого открытия браузера, еще до того, как я куда-либо зайду, у меня на компьютере появлялись куки Яндекса.

А куки у Яндекса живут... более 10 лет. Вот, например, кука, которую я получил прямо сейчас - в момент написания этого поста, в 2011 году то есть:

На практике это означает, что до 2038 года Яндекс будет знать, что к нему зашел тот же самый компьютер, который в него заходил сейчас.
Сотрудники Яндекса, как правило, объяснят, что там нет никаких персональных данных - а только сам факт, что компьютер тот же. И что это делается исключительно для моего же удобства и счастья.

Но только это не совсем так. Точнее, это именно так, пока вы не зайдете в свою Почту Янекса или, например в свой "Мой Круг". А после того, как зайдете, ваши поисковые запросы за более чем 15 лет, будут автоматически увязаны с вашей личностью.
Обернется это когда-то против вас или нет - заранее предсказать невозможно.

В общем, расстался я тогда с Яндекс-баром быстро и без малейшего сожаления.

А многие - не расстались. Что произошло в результате и как это вылилось в скандал с "Утечками Мегафона" и осознанием широкой общественностью, что операторы запроса Яндекса - серьезный инструмент (в т.ч. и конкурентной разведки) - под катом, в статье Dmitry Evteev "Яндекс.Бар – Большой брат следит за тобой". За наводку спасибо участнику Форума сообщества практиков Конкурентной разведки Vinni.

Далее - цитата

Яндекс.Бар – Большой брат следит за тобой

Возвращаясь к обсуждению инцидента, связанного с утечкой более 8 тысяч смс сообщений сотового оператора "Мегафон", можно утверждать, что выдвинутые предположения ранее частично подтвердились. Утечка произошла в следствии двух факторов: уязвимости на сайте www.sendsms.megafon.ru (Insufficient Authentication) и видимо передачи посещаемых страниц пользователями поисковой системе Яндекс, на компьютерах которых установлен Яндекс.Бар.

Так что-же из себя представляет Яндекс.Бар?

Это панель для широко распространенных браузеров с возможностью поиска по интернету и быстрым доступом к различным интернет-сервисам, как утверждает сам производитель. Хорошо, устанавливаем это волшебное чудо к себе на компьютер, и, не пользуясь его функциями, начинаем обычный серфинг по Интернету. Первый же запрос дублируется на хост bar-navig.yandex.ru:

Собственно, таким же образом, уникальные страницы сайта www.sendsms.megafon.ru, содержащие конфиденциальную информацию самых обычных пользователей и могли просочиться в паблик...

К слову, если заблокировать bar-navig.yandex.ru Яндекс.Бар будет обращаться к backup-bar-navig.yandex.ru.

Идем дальше. Обращаемся к внутреннему ресурсу:

(интересно, куда ушел мой секретный логин и пароль??)

Попутно встречаем другие "полезные" функции Яндекс.Бара:

Это прямо праздник (читай spyware) какой-то! Но, обратимся к лицензионному соглашению, которое где-то с краю весело при установке Яндекс.Бара. Нас интересует 5 раздел "Условия использования отдельных функций Программы":

5.1. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при включении в Программе функции показа «Индекса Цитирования» для определения индекса цитирования сайта в интернете, который посещает Пользователь во время использования Программы, Правообладателю в автоматическом режиме сообщается анонимная (без привязки к Пользователю) информация о посещаемом сайте, до момента отключения указанной функции.
5.2. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при использовании в Программе функции показа «Отзывов» для определения количества отзывов на просматриваемую Пользователем во время использования Программы страницу в интернете, Правообладателю в автоматическом режиме сообщается анонимная (без привязки к Пользователю) информация о просматриваемой странице, до момента отключения указанной функции.
5.3. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при использовании в Программе функции «Точно по адресу» для предоставления Пользователю подсказок с исправленными ошибками ввода, Правообладателю в автоматическом режиме сообщается анонимная (без привязки к Пользователю) информация о символах, введенных в адресную строку браузера, до момента отключения указанной функции.
5.4. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при использовании в Программе функции «Проверка орфографии» для проверки орфографии текстов в версии программы для Internet Explorer, все тексты, вводимые Пользователем в браузере во время использования Программы, исключая тексты, вводимые в формы ввода паролей, будут анонимно (без привязки к Пользователю) отправляться на автоматизированный сервис проверки орфографии Правообладателя. Исключительное право на словарные базы ОРФО (СБ ОРФО) для русского и украинского языков, используемые в сервисе проверки орфографии, принадлежат компании Информатик: СБ ОРФО © ОРФО™, ООО «Информатик», 2009.
5.5. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что, при использовании в Программе функции «Перевод слов», перевод слов осуществляется с использованием технологий, разработанных компанией ПРОМТ (http://www.promt.ru). Логи переводов будут анонимно (без привязки к Пользователю) направляться Правообладателю.
5.6. Пользователь настоящим уведомлен и соглашается, что при использовании в Программе функции «Определение местоположения», IP-адрес компьютера Пользователя и данные о доступных Wi-FI сетях будут анонимно (без привязки к Пользователю) отправляться на автоматизированный сервис определения местоположения партнера Правообладателя.
5.7. Пользователь может в любой момент отказаться от передачи данных, указанных в п.п. 5.1. – 5.6., отключив соответствующие функции.

Так вот оно как! Оказывается я с этим согласился :) Но в отличии, например, от iPad, который после установки нового ПО обязательно спросит, а желаю ли я, чтобы ПО использовало мое текущее месторасположение и пр., Яндекс.Бар просто решил эти вопросы за меня.

Помимо этого вызывает улыбку следующее утверждение "без привязки к Пользователю" :) т.е. обращение происходит без использования IP-адреса? А если, допустим, в GET-запросе будет присутствовать Vasya.Pupkin@mail.ru? Кроме того, вызывает интерес передаваемый параметр "yandexuid" (это простите что?).

Итак, я не согласен с 5.1. – 5.6 и хочу отключить соответствующий функционал. Лезем в настройки панели Яндекс.Бар и что мы видим? Да ровным счетом ни одного крыжика с именем "отключить" там нет.

Так как же отключить spyware функционал? Оказывается, отключение функций и вывод иконок на панель Яндекс.Бар это одно и тоже. (интуитивно понятно)

Мораль сей басни такова, не устанавливайте к себе на компьютер ничего лишнего, а если устанавливаете новый софт, не поленитесь и изучите лицензионное соглашение. В противном случае, ваша личная жизнь может оказаться достоянием общественности, как у этих счастливчиков – http://mega-sms.ru

P.S. Используйте Фаерфокс! Он плохого не посоветует! :)

Ющук Евгений Леонидович (Yushchuk Evgeny Leonidovich), Екатеринбург. Прогнозирование как этап анализа в конкурентной разведке

2010-12-15T10:20:00.000-08:00

Ющук Евгений Леонидович (Yushchuk Evgeny Leonidovich), профессор УрГЭУ-СИНХ, город Екатеринбург.

Один из ведущих российских специалистов по конкурентной разведке - Нежданов Игорь Юрьевич написал материал о том, какое место занимает прогнозирование в работе аналитика. Польза прогнозирования и его ограничения, а также особенности его использования в практической работе аналитика - в материале Игоря Нежданова.

Далее цитата.

Прогнозирование как завершающий этап анализа в конкурентной разведке

Разделить анализ и прогнозирование в конкурентной разведке весьма не просто. Большая часть сложных методик анализа уже заточена на прогнозирование. Фактически анализ нужен для того, что бы создать прогноз. И понять где закончился собственно анализ и начался прогноз ой как не просто. Поэтому ниже будут описаны особенности прогнозирования как процесса интеллектуальной деятельности.

Безусловно, прогнозирование имеет свои ограничения и не дает однозначный ответ на вопрос «что будет завтра» и это необходимо всегда учитывать и конкурентная разведка в этом плане не исключение. Также нельзя забывать и о том, что изучается состояние на сейчас, а в будущем возможны любые, самые невероятные изменения. Поэтому давая прогноз всегда необходимо оговаривать условия и границы развития конкретной ситуации, варианты изменений и их последствия. По сему содержание итогового документа аналитика должен быть примерно следующим:

Прогноз развития

- Сценарии воздействия на объект возможностей, преимуществ, угроз, слабостей и заинтересованных сил;

- Сравнение с аналогичными ситуациями и/или с аналогичным объектом;

- Возможные сценарии поведения в тех или иных ситуациях;

- Определение верхних и нижних пределов развития объекта с учетом возможностей, преимуществ, угроз и слабостей;

Рекомендации

- Что из слабостей и угроз целесообразнее использовать для достижения своих целей;

- Какие возможности и преимущества объекта необходимо нейтрализовать для достижения своих целей.

При работе над прогнозом важно помнить, что сам по себе прогноз так же влияет на развитие изучаемой ситуации если становится известен субъектам причастным к анализируемым событиям. Фактически такой прогноз является для участников событий чем то вроде стороннего совета. Прогнозы известных и авторитетных людей становятся силой, влияющей на развитие событий. По воздействию на участников событий прогнозы можно сгруппировать на:

- воодушевляющие и подталкивающие к активным действиям;

- запугивающие и тормозящие определенные действия;

- маскирующие (дезинформирующие).

По своей сути прогнозируемые варианты развития событий (объектов) можно разделить на регулярно повторяющиеся, редко повторяющиеся и неповторимые. Причем, как вы понимаете, неповторимая сейчас (впервые возникшая) ситуация в дальнейшем может перейти в категорию редких, а позже и в категорию регулярных. Результатом изучения регулярно повторяющихся событий являются выявленные закономерности и выведенные на их основе законы развития этих событий. Фактически такие закономерности (законы) есть ни что иное как унифицированный прогноз – «если А больше В, а с меньше В, то С меньше А». Сложнее обстоит дело с редкими ситуациями. Для них тоже можно вывести определенные закономерности, но не хватает базы для однозначного утверждения о незыблемости такого закона. Поэтому важно не пропустить тот момент, после которого выявленные закономерности перестают работать. Для этого необходимо заранее выявить соответствующие индикаторы и контролировать их состояние. Самым сложным в прогнозировании является работа с уникальными ситуациями. Здесь необходимо выявлять те элементы изучаемого события или объекта, которые не уникальны, а редки, а еще лучше регулярны. При выявлении достаточного объема таких элементов можно строить прогноз на основе законов, регулирующих их развитие. В данной ситуации важно понять что играет первостепенную роль в изучаемой ситуации (объекте) и именно эти элементы подвергнуть более глубокому исследованию.

Сам прогноз может базироваться на нескольких методах:

- на основе выявленных закономерностей – по средством определения цикличности в развитии, зависимости от неких повторяющихся факторов и т.п.;

- посредством изучения планов, намерений, настроений, склонностей и т.п.;

- по аналогии – путем выявления аналогичной ситуации в прошлом (прецедента);

- путем анализа тенденций и их наложения на объект изучения.

Но прогноз всегда становится результатом обработки собранного материала. И основная проблема заключается именно переработке большого количества сведений. Правда бывает и обратная ситуация – когда на лицо нехватка данных. Помимо этого необходимо учитывать влияние большого количества внешних и внутренних факторов (сил) влияющих на объект. Здесь стоит отметить особенность самого исследования. Суть этой особенности заключается в наличии или отсутствии значительного влияния на объект исследования со стороны человека (людей). Если такое влияние минимально – можно говорить о формальных исследованиях. Если же такое влияние присутствует, то необходимо учитывать результат интеллектуальной деятельности этих субъектов. Соответственно ограничиться формальными исследованиями нельзя и нужно использовать арсенал объективных методик.

Занимаясь прогнозированием необходимо соблюдать несколько правил, которые позволят максимально эффективно выполнять свою работу:

- Помнить, что при определенных обстоятельствах, невозможное может стать возможным.

- Стараться не строить выводы на основе личных симпатий и антипатий.

- Учитывать, что оппонентом может оказаться не менее прозорливый чем вы.

- Допускать, что часть ваших сведений может быть не верна.

- Не забывать, что люди часто думают одно, говорят второе, а делают третье.

- Не надеяться, что все участники событий будут действовать по правилам.

Люди, принимая решения, руководствуются некими своими соображениями. Эти соображения можно достаточно точно прогнозировать если знать мотивы субъекта и силы на него воздействующие. Но тем ни менее иногда человек действует вопреки здравому смыслу. И это тоже необходимо учитывать. Объяснения неоптимального поведения людей могут быть следующими:

- использование недостоверной информации (дезинформация, недостаток информации и т.п.);

- манипулирующее воздействие со стороны ( в т.ч. шантаж, угроза, болезнь и т.п.);

- особенности психики (глупость, психические нарушения, психическая зависимость, старческий маразм)

- некомпетентность;

- знание чего то неизвестного вам или особая дальновидность субъекта.

Способность к прогнозированию можно и нужно развивать. Такое развитие возможно посредством нескольких действий:

- необходимо выбрать некую область человеческого бытия, достаточно хорошо освещаемую, динамично развивающуюся и тщательно ее изучать, вникая во все нюансы, тонкости, особенности;

- необходимо проводить регулярные тренировки прогнозирования – строить краткосрочный прогноз в выбранной области, которую изучаете и сравнивать свои прогнозы с тем какое развитие событий происходит на самом деле;

- выявленные ошибочные прогнозы тщательно анализировать на предмет причины неточности.

Сам процесс прогнозирования можно формализовать и разбить на ряд действий:

- изучить объект и текущее положение дел;

- выделить силы, оказывающие на объект влияние;

- изучить историю объекта и выявить тенденции;

- найти аналогии в ближайшем окружении, в отрасли, в государстве и т.п.;

- выявить представления, планы, намерения, возможности лиц, могущих оказать влияние на объект;

- определить возможные варианты развития событий;

- выявить факторы способствующие или препятствующие тому или иному варианту;

- понять какое развитие желательно, какое приемлемо, какое нежелательно, какое недопустимо;

- собрать максимально возможное количество мнений о возможном развитии событий в т.ч. и уже существующие прогнозы;

- выявить характеристики и признаки, которые позволят определить направление развития ситуации;

- определить способы стимулирования развития ситуации или ее торможения;

- на основе полученных данных описать возможные сценарии развития и методы влияния на них;

- составить итоговый документ.

С уважением!
Нежданов Игорь

Конец цитаты.

С уважением,
Ющук Евгений Леонидович (Yushchuk Evgeny Leonidovich), профессор кафедры мировой экономики УрГЭУ, г. Екатеринбург

Конкурентная разведка, обучение конкурентной разведке и мой бизнес:
Моя презентация о том, что такое Конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги Конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Ющука Евгения Леонидовича, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)
- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)
- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)
- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "
Мои, Ющука Евгения Леонидовича, выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

А также:
1. Подробный "ОТЗЫВ-АНАЛИЗ ПО КУРСАМ ЮЩУКА ЕВГЕНИЯ ЛЕОНИДОВИЧА" от руководителя компании.

2. Отзыв о курсе Ющука Евгения Леонидовича по конкурентной разведке от руководителя компании ОСМП.

3. Отзыв Посольства РФ
Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе". Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Этика в конкурентной разведке: прагматический подход. Ющук Евгений Леонидович (Екатеринбург).

2010-12-14T07:17:00.000-08:00

Ющук Евгений Леонидович, профессор УрГЭУ-СИНХ, Екатеринбург

Введение.
Настоящая статья написана в достаточно необычном формате.

Первая и вторая часть предлагаемого материала написана каждым автором совершенно самостоятельно: первая часть - Евгением Ющуком, а вторая – Константином Ильиным.

В каждую часть статьи авторами внесены изменения, дополнения и уточнения, сформировавшиеся в ходе обсуждения первой редакции материала специалистами.

Авторы ставили перед собой задачу более обстоятельно высказаться о тех достаточно фундаментальных вопросах, которые нередко приходят в голову специалистам в повседневной рутине, и от правильного решения которых, без преувеличения, может зависеть судьба всего профессионального сообщества специалистов конкурентной разведки.

Часть 1. Этика в конкурентной разведке: прагматический подход. Автор: Евгений Ющук.
Эта статья не содержит в себе информации об этике в терминах, вроде «хорошо – плохо», «культурно - некультурно», или «морально - аморально». Мой подход к вопросу этики в конкурентной разведке далек от эмоций, либо нравственных категорий, а напротив, совершенно прагматичен.
Я попытался проанализировать события в реальной жизни и выработать критерии, которые были бы приемлемы для подавляющего большинства честно работающих специалистов. Я видел свою задачу не в том, чтобы описать некий недостижимый идеал, как нередко воспринимают разговоры об этике. Перед собой я ставил задачу предложить специалистам отечественной конкурентной разведки подобие лоции, которая могла бы помочь им правильно сориентироваться в условиях реальной работы – то есть, в ситуации неопределенности и цейтнота.

По мере стабилизации отечественного бизнеса и его последовательного выхода из тени, специалисты-практики конкурентной разведки все чаще стали задаваться вопросом о том, чем же конкурентная разведка регулируется. При этом практически все сходятся в том, что главный регулятор – это Закон, и, прежде всего – Уголовный Кодекс. Можно сказать, что почти не встречаются специалисты конкурентной разведки, которые бы не согласились с тем, что именно нарушение уголовного законодательства превращает конкурентную разведку в промышленный шпионаж. Даже те, кого не останавливает перспектива стать уголовником в результате своих действий, обычно согласны с утверждением о роли Уголовного Кодекса как границы между конкурентной разведкой и промышленным шпионажем.
Надо отметить, что наблюдается парадоксальная ситуация: термин «промышленный шпионаж» в российском уголовном законодательстве пока что отсутствует, но в деловой практике сложилось в принципе единообразное понимание этого термина специалистами. На мой взгляд, это одно из доказательств реального существования этики в конкурентной разведке. А тот факт, что специалисты-практики время от времени по собственной инициативе обсуждают вопросы этики, свидетельствует о том, что вопрос этики действительно требует осознания профессиональным сообществом.

Однако человеческое общество регулируется Законом лишь по самым значимым для него вопросам. В силу этого, Закон всегда значительно усреднен и либо имеет немало пробелов, либо напротив – делает те или иные виды деятельности неосуществимыми, поскольку перекрывает все возможности их осуществления – в том числе, безвредные для общества.
Эти варианты состояния Закона могут сменять друг друга.
Примером может служить, история оборота в России некоторых обезболивающих лекарственных средств, которые еще недавно продавались свободно. Эти препараты многие годы и даже десятилетия находились в свободной продаже и помогали сотням тысяч людей преодолевать боли, связанные с различными заболеваниями. Но затем, из-за того, что наркоманы употребляли эти лекарственные средства не по их прямому назначению (совершенно не выходя за рамки уголовного законодательства), государство практически запретило оборот этих препаратов и ввело уголовную ответственность за незаконное применение. А законное их применение государство при этом обременило таким количеством формальностей, что даже врачи стараются не выписывать рецептов, во избежание лишних проблем. В результате законных, но осуждаемых обществом действий наркоманов, нормальные, социально адаптированные пациенты, страдающие сильными болями, остались без эффективных препаратов и зачастую вынуждены довольствоваться плохо помогающими лекарствами других фармацевтических групп.
До того, как государство приняло решение внести указанные лекарственные препараты в специальные списки, и тем самым практически прекратить их оборот, правоохранительные органы провели немало рейдов по аптекам, законно продававшим эти лекарства. Под проверки попали все аптеки без исключения. Во время этих проверок государство, вероятно, пыталось оценить истинные масштабы проблемы, чтобы принять взвешенное решение. Однако каждый предприниматель, который сталкивался с милицейской проверкой на предприятии, знает, что это, как минимум, значительно отвлекает от работы. В результате безответственных, но формально законных действий части общества реально пострадали многие остальные его члены.
Важно отметить, что решение о переводе упомянутых препаратов в специальный список принимал уполномоченный государственный орган – на основании многочисленных запросов следственных органов, органов дознания, а также жалоб граждан, дети которых стали наркоманами и употребляли эти лекарственные средства для получения эффекта опьянения.
Примеров того, как громкие скандалы и общественный резонанс привели к появлению законодательного регулирования (и при этом ухудшения положения) операторов того или иного рынка, немало в современной России. К ним относятся такие нашумевшие события, как введение дополнительной ответственности за задержку рейса авиакомпаниями, изменение регулирования туристического рынка, появление правил, ставящих папарацци вне закона и многие другие. Все эти случаи объединены одним: сначала были инциденты, связанные с отдельными безответственными и недальновидными участниками рынка, вызвавшие возмущение в обществе, а затем появлялись формальные правила, затрудняющие работу абсолютно всех участников рынка.

Поскольку конкурентная разведка затрагивает деликатные вопросы работы предприятий, следует признать, что в любой стране, в том числе в России, в ее деятельности объективно существует «серая зона», которая формально не выходит за рамки закона, но осуждается обществом. Порой это осуждение способно принимать формы громкого скандала и может служить пищей для газет, телевидения или депутатов, которые ищут тему для своей предвыборной кампании.
Если представлять себе, как устроена изнутри эта «серая зона», то, возможно, удастся понять и принципы работы в ней. Тогда специалист конкурентной разведки сможет сознательно выбирать стереотип своего поведения в каждой конкретной ситуации, с учетом всех рисков – как краткосрочных, так и долгосрочных. На мой взгляд, настоящие специалисты конкурентной разведки все без исключения обучены комплексной оценке рисков, поэтому они в состоянии правильно оценивать и угрозы, с которыми сталкивается профессиональное сообщество.

Отечественные практикующие специалисты часто озвучивают такие подходы к этике в конкурентной разведке:
- это некий кодекс чести;
- это просто красивые слова, не имеющие никакого смысла;
- это очень важный ограничитель, при отказе от которого может быть потеряна репутация;
- это полезный, хотя и не столь важный ограничитель, который может быть нарушен при необходимости;
- это личное дело каждого.

На мой взгляд, в так называемых "этических" вопросах на самом деле есть совершенно прагматический подтекст. И определяется он двумя аспектами – я бы назвал их «репутационным риском» и «инстинктом самосохранения».

Во-первых, речь идет о том, будет ли конкретный специалист конкурентной разведки в будущем (то есть тогда, когда опыта у него с каждым днем прибавляется, а сил становится меньше) работать с людьми порядочными или станет обслуживать бандитов. В этом контексте так называемая "этика" в конкурентной разведке - это своего рода наклонная плоскость, по которой вверх карабкаться труднее, скучнее и дольше, нежели с ветерком скользить вниз, но вот только внизу находится выгребная яма, а наверху - сухо, сытно и сравнительно стабильно.

Это - «репутационный риск». Кто-то из заказчиков не хочет лишний раз связываться с человеком, имеющим репутацию преступника, чтобы не быть отождествленным с ним. Кто-то избегает работы с «запачканным» просто из брезгливости. Кто-то считает, что беспринципный человек начнет впоследствии шантажировать бывшего заказчика или продаст его конкурентам. А кто-то опасается мести со стороны конкурентов, если перейдет некие условные границы дозволенного.
На мой взгляд, принимая решение о том, будет ли этичен ли тот или иной поступок, с точки зрения «репутационного риска», специалист конкурентной разведки может воспользоваться правилом, сформулированным одним из известных американских авторов: «Представьте, что завтра в центральной прессе появится статья о том, что вы сотворили, снабженная вашей фотографией с бэджем, на котором будет написано, как вас зовут. Если при этом вам будет стыдно, значит, скорее всего, вы собираетесь поступить неэтично».

Во-вторых, на мой взгляд, вопрос этики – гораздо более важный и даже более опасный, нежели "личный для каждого" вопрос морали. Он затрагивает совершенно материальные и даже жизненные интересы всех специалистов конкурентной разведки. Его я и назвал «инстинктом самосохранения».
Понимание того, что подобные аспекты проблемы существуют, может уберечь специалиста конкурентной разведки от необдуманных или сомнительных поступков. Ведь даже соблюдение мелких формальностей, которое совершенно не мешает работе, может при неблагоприятном развитии ситуации спасти от серьезных проблем. Например, если специалист позаботится о том, чтобы на период своей работы быть зачисленным в штат отдела маркетинга предприятия, он получит возможность совершенно честно представляться сотрудником этого отдела и тем самым избежит обвинений в том, что представлялся не тем, кто он на самом деле. В России важность таких нюансов пока что очевидна не для всех, а вот в тех странах, где за промышленный шпионаж можно по специальному закону получить до десяти лет тюрьмы, это знают очень хорошо. И от того, насколько осмотрительно будут сегодня работать в России специалисты конкурентной разведки, зависит, насколько жестким завтра будет закон, регламентирующий (или запрещающий?) их деятельность.

В результате систематического осуществления так называемых "неэтичных" поступков отдельными индивидуумами или компаниями, обычно нарастает напряженность в обществе, после чего государство вынуждено реагировать. У государства не так много сценариев реагирования на подобные нарушающие общественное спокойствие инциденты. Государство, образно говоря, берет кувалду и плющит всех без разбора. Ему так проще. А это значительно хуже, чем потеря чьей-то отдельной репутации, поскольку грозит потерей всего рынка для всех - и для тех, кто с репутацией, и для тех, кто без нее – по аналогии с приведенной выше ситуацией с обезболивающими лекарственными средствами. Более того, при таком силовом варианте реагирования со стороны государства сильнее пострадают как раз те участники рынка, кто вел себя «этично» – ведь в жизни «неэтичных» изменений произойдет значительно меньше.

Интуитивно это понимают все.
«Правильные» риелторы всеми доступными им средствами ущемляют "черных" - прежде всего, оказывая помощь государству в понимании методов их работы при расследовании их деятельности. Потому что недоверие, порожденное действиями отдельных махинаторов, распространяется на весь рынок риелторских услуг – ведь не существует простого критерия, позволяющего неподготовленному человеку сходу отличить добросовестного риелтора от недобросовестного.
Добросовестные аптеки делают то же самое в отношении тех, кто продает поддельные лекарства. Потому что телевизионные и газетные спекуляции на теме фальшивых лекарств, несмотря на то, что сильно преувеличивают проблему, столь популярны у людей, что мешают вести бизнес компаниям, никакого отношения к фальшивым лекарствам не имеющим.

Рано или поздно состоявшиеся и прочно стоящие на ногах фирмы, предоставляющие услуги конкурентной разведки, будут поступать так же. Потому что когда какой-то оголодавший специалист без оглядки на правила поведения в обществе и обычаи делового оборота, для того, чтобы заработать, начинает ставить под угрозу весь рынок (пусть даже оставаясь в рамках закона), то его надо безжалостно устранять с рынка (тоже в рамках закона, разумеется).
Редко бывает, чтобы «неэтичные» специалисты поступали только «неэтично», а закон никогда не нарушали, поэтому их устранение облегчается. Ведь, в отличие от правоохранительных органов, которые не специализируются в области конкурентной разведки, профильные специалисты хорошо знают, где и как собрать доказательства вины вышедшего за общепринятые рамки коллеги по цеху. И тогда «этичные» участники рынка начинают помогать государству привлекать к ответственности «неэтичных», пусть даже не непосредственно за «неэтичные» поступки (поскольку они законны), а за нарушение закона в другое время и в другом месте, которое в иной ситуации никто бы до сведения государства доводить не стал. «Этичным» участникам рынка нередко оказывают активную помощь компании, уже пострадавшие от неэтичных действий, либо те, кто опасается стать следующей жертвой. Так включается механизм саморегуляции рынка.
Кроме того, помощь государству по обезвреживанию «неэтичных» участников рынка - это еще и устранение конкурента, так что, кроме чувства самосохранения, "этичными" участниками любого рынка при борьбе против "неэтичных" движет и меркантильный интерес тоже.

В моей книге «Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей» я приводил пример из жизни, который показывает, что вопросы этики в принципе интернациональны и, в конечном счете, уходят в сферу взаимоотношений власти и бизнеса. Этот пример был рассказан мне моим источником. Он интересен еще и тем, что, описывает одновременно, как уровень отношений государства с национальным бизнесом, так и уровень межгосударственных отношений. И на обоих уровнях существуют вопросы, находящиеся вне регулирования Законом, и неурегулированные ничем, кроме внутренних представлений участников о том, как должно быть «правильно». Но при этом такие вопросы оказывают серьезное влияние на работу и бизнеса и государства:
«Начальник финансовой полиции одного из островов британской оффшорной зоны, характеризуя свои отношения с банками на острове, сказал в беседе с источником автора: «Мы не устраиваем без особой нужды проверки банков. Они сами информируют нас о подозрительных финансовых операциях клиентов, ибо знают, что если полиции станет известно о таких операциях по своим каналам, банк может лишиться лицензии. Мы заинтересованы в притоке капитала в наш оффшор. Но мы не можем допустить, чтобы нас воспринимали как криминальную черную дыру.
При понимании этого баланса интересов и юридически корректно сформулированном запросе, основанном на знании нашего законодательства, которое по многим параметрам не такое уж и либеральное, мы сможем обеспечить доступ к интересующей правоохранительную систему другого государства коммерческой информации. Это иллюзия, что в оффшорной зоне можно надежно спрятать деньги. Наши законы дают возможность доступа к деньгам криминального происхождения».

Участвовавший в разговоре генеральный прокурор острова добавил: «Создается впечатление, что многие поступающие к нам запросы изначально рассчитаны на то, чтобы деньги не найти, хотя внешне работа как бы ведется. Есть и другая сторона вопроса: получив от нас оперативную информацию, правоохранительный орган иностранного государства, тем не менее, не смог выиграть дело в суде, и для поддержки собственного престижа передает нашу информацию в прессу или она изначально используется в политических целях. С такими правоохранительными органами и странами, которые они представляют, мы прекращаем сотрудничество. Заинтересованное государство с опорой на профессиональную адекватность своей правоохранительной системы в состоянии получить из оффшора сведения о счетах криминального происхождения. Требуется одно: аргументы о криминальном происхождении денег должны быть сформулированы в соответствии с общепринятой в мире практикой такой классификации и правовой помощи».

Таким образом, на мой взгляд, этика специалистов того или иного сегмента рынка, в том числе конкурентной разведки, - это не внутреннее убеждение конкретного человека, а состояние общества и его (общества) представления о том, что допустимо, а что нет. То есть, этика существует, независимо от того, что думает по этому поводу тот или иной специалист. Этика может меняться в разные периоды времени, а специалисту остается отслеживать эти колебания и поступать так, чтобы находиться в рамках представления общества о допустимых пределах его деятельности.

Вот что сказал в процессе обсуждения этой статьи на «Форуме разведчиков» специалист, выступающий под сетевым ником MOS:
«Реакция общества на любую деятельность, которая не регламентируется Законом, начинается не с отображения ее в Законе, который иногда в этом случае может быть и «неписанным», а с того – как оно ОТНЕСЕТСЯ к деятельности. То есть, с ОЦЕНКИ деятельности.
Как можно оценить деятельность, которая не регламентируется Законом? Берем только две крайние оценки. Как социально-полезную, и СОЦИАЛЬНО-ОПАСНУЮ.
Социально-опасная деятельность превращается в ПРЕСТУПНУЮ деятельность (преступное деяние) только после внесения в Закон соответствующей, однозначно сформулированной статьи. Но если ее в Законе нет – это социально-опасная (антисоциальная) деятельность, действия, осуждаемые обществом, но НЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ.
Единственным «мерилом» общественной оценки деятельности является общественное мнение, формирующееся под влиянием чего угодно, но обязательно на основе общих морально-этических принципов. Которые, кстати, могут регулировать как духовные, так и вполне материальные отношения».

Как показывает не только российская, но и западная практика, "неэтичные" поступки совершаются практически всеми. В том числе и "этичными" компаниями, и даже очень заслуженными специалистами. Было бы лицемерием делать вид, что это не так.

Однако есть два серьезных обстоятельства.

Во-первых, нарушители этических норм понимают, что поступают неэтично, а значит, делают это лишь тогда, когда, что называется, сор из избы вынесен не будет. А, во-вторых, если их ловят, они не делают вид, что ни в чем не виноваты, а платят неустойки (порой очень большие) тем, кто пострадал от их действий. В результате общество остается спокойным, государство не видит оснований вмешиваться в работу рынка со своими топорными, но очень эффективными инструментами регулирования (а точнее - подавления) и рынок продолжает работать.
Мое обращение к западной практике не случайно и вызвано тем, что российская конкурентная разведка развивается по тому же пути, по которому уже двадцать пять лет идет конкурентная разведка на Западе.

Немаловажным, на мой взгляд, является и качественный аспект «неэтичных» поступков. Не все неэтичные поступки одинаково опасны. Проводя аналогию, можно сказать, что есть огромная разница между эпизодическими переходами пустынной дороги на красный свет и регулярным созданием аварийных ситуаций на оживленной трассе. Этот момент также следует принимать во внимание, оценивая с этической точки зрения допустимость тех или иных действий специалиста конкурентной разведки.

В заключение хотелось бы отметить, что еще пару лет назад у никому в России вообще не приходило в голову обсуждать как существенное явление, этику в конкурентной разведке. Совсем недавно главным девизом специалистов конкурентной разведки был пресловутый «Разрешено все, что не запрещено законом». На мой взгляд, появление интереса к вопросам этики - это хороший прогностический признак. Он показывает, что у отечественной конкурентной разведки есть перспектива работать долго и пользоваться уважением, а не иметь репутацию бизнеса, практикующего полукриминальные или полностью криминальные методы.
Выработка и соблюдение положений этики конкурентной разведки позволит работать долго, пользоваться уважением и успешно вести бизнес.

Часть 2. Что делать? Автор: Константин Ильин.
Чтобы избежать дубины…
И сломать стереотипы в обществе.

Полный текст читать здесь.

С уважением,
Ющук Евгений Леонидович,
г.Екатеринбург

Конкурентная разведка, обучение конкурентной разведке и мой, Ющука Евгения Леонидовича, бизнес:
Моя презентация о том, что такое Конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги Конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Ющука Евгения Леонидовича, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)
- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)
- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)
- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "
Мои, Ющука Евгения Леонидовича, выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.

А также:
1. Подробный "ОТЗЫВ-АНАЛИЗ ПО КУРСАМ ЮЩУКА ЕВГЕНИЯ ЛЕОНИДОВИЧА" от руководителя компании.

2. Отзыв о курсе Ющука Евгения Леонидовича по конкурентной разведке от руководителя компании ОСМП.

3. Отзыв Посольства РФ
Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе". Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Ющук Евгений Леонидович, профессор УрГЭУ-СИНХ. Сбор информации о юридических лицах.

2010-12-09T08:17:00.000-08:00

Ющук Евгений Леонидович, профессор кафедры мировой экономики и финансов факультета мировой экономики УрГЭУ-СИНХ.

Вопросы сбора информации о юридических лицах всегда играли - и продолжают играть - важную роль в работе Служб Безопасности предприятий, и служб деловой разведки.
Тема сбора такого рода информации обсуждается на форуме СПКР в разделе "Сбор информации о юридическом лице", причем в контексте подводных камней на этом направлении работы. с примерами из практики.

Рекомендую.

С уважением,
Ющук Евгений Леонидович,
профессор УрГЭУ-СИНХ, Екатеринбург

Ющук Евгений Леонидович (профессор УрГЭУ, Екатеринбург). Что хранят файлы MS Office.

2010-12-09T08:04:00.000-08:00

С 2005 года, когда выщло первое издание моей книги "Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей", повысилась защищенность файлов MS Office, и вышли новые версии "офиса". А то в 2005-м доходило до того, что программа AntiWord (линуксоидовская, конечно же) позволяла в виде текста просматривать сохраненные варианты документов.

Сейчас ситуация намного лучше. Но метаданные по-прежнему способны сказать многое тем, кто знает где и какие надо смотреть. И, разумеется, - что делать потом с этой информацией.
Статья по этому поводу, которую я, Ющук Евгений Леонидович, рекомендую.

С уважением,
Ющук Евгений Леонидович.
г. Екатеринбург

Ющук Евгений Леонидович. Видео с мастер-класса в Екатерибурге по использованию социальных сетей в бизнесе.

2010-12-08T08:03:00.000-08:00

Профессор Ющук Евгений Леонидович. УрГЭУ-СИНХ, город Екатеринбург.

На видео - мое, Ющука Евгения Леонидовича, выступление на мастер-классе в конференц-зале отеля "Московская горка" (Екатеринбург) . Этот мастер-класс Евгения Ющука был посвящен преимуществам, которые несут бизнесу социальные сети, и опасностям, которые социальные сети для бизнеса таят в себе.

http://www.youtube.com/watch?v=-2_kpZ5niMQ&feature=player_embedded

С уважением,
Ющук Евгений Леонидович,
г. Екатеринбург

Как методы конкурентной разведки делают борьбу за права потребителей эффективнее. Ющук Евгений Леонидович, г. Екатеринбург

2010-02-25T23:35:00.000-08:00

В материале, который я , Ющук Евгений Леонидович (г. Екатеринбург), показываю ниже, рассказывается о том, как сегодня потребители могут бороться даже с крупными корпорациями и отстаивать свои права.
И как конкурентная разведка помогает сделать эту борьбу более эффективной - за счет поражения уязвимых точек в обороне корпорации.

Эта уязвимая точка - люди, персонально ответственные за то безобразие, которое творит компания.
Именно неадекватное поведение сотрудников компании на своем рабочем месте приводит к возникновению конфликта с потребителями (разумеется, если требования потребителя обоснованные).
Выявление этих сотрудников, установление их имен и должностей, сбор доказательств их персональной ответственности, а затем - показ меанизма их нерадивой работы и попыток уйти отответственности - это в комплексе и дает результат.
Подробности и примеры - ниже.

Ющук Евгений Леонидович,
Екатеринбург

Блоггеры, и вообще пользователи Интернета, много раз видели, на что способны современные технологии быстрого распространения информации. А способны они заставить даже крупные корпорации начать выполнять их собственные заверения в клиентоориентированности.

Это было хорошо видно в недавней истории "Василевицкая vs Альфа-Банк" (где PR-служба Альфа-Банка проявила мастерство и решила ситуацию быстро, и эффективно). Ирина не сняла свои материалы и история попала в Forbes.

Конкурентная разведка также вносит свой вклад в развитие методов уравнивания в возможностях простого человека и корпораций.

В частности, конкурентная разведка повышает эффективность такого рода воздействий, привнеся в конфликты потребителей с корпорациями базовый принцип разведки: понимание что за любым процессом всегда стоит КОНКРЕТНЫЙ ЧЕЛОВЕК.

Для конфликтов потребителей и корпораций это означает, что ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВСЕГДА ДОЛЖНА БЫТЬ ПЕРСОНИФИЦИРОВАНА.

Смычка принципа персонификации ответственности с современными технологиями распространения информации резко повышает эффективность отстаивания потребителями их прав.
Потому что выбивается почва из-под ног функционеров компаний, которые пытаются замалчивать свои промахи, даже если замалчивание "подставляет" компанию.

И, тем более, тактика персонификации ответственности позволяет выводить на чистую воду тех функционеров, которые пытаются проявлять агрессию и оказывать давление на недовольных клиентов.

Пример работы принципа персонификации ответственности сотрудников можно было видеть в инциденте "Ющук vs S7", спровоцированного хамским и некомпетентным поведением представителя авиакомпании в аэропорту.
С самого начала того инцидента руководитель по работе с клиентами S7 Глеб Осокин, и (по информации от блоггеров) руководитель PR авиакомпании S7 Кирилл Алявдин начали оказывать на меня беспрецедентное давление в Интернете, как непосредственно своими силами (скрываясь под никами), так и силами своих друзей. Это давление шло и на независимых площадках (в блогах и на форумах), и даже прямо в корпоративном блоге S7.

Я тогда был вынужден обнародовать доказательства того, что именно высокопоставленные официальные лица S7 скрываются под агрессивными к клиентам никами. А затем я публично обратился к руководству авиакомпании, и к Службе Безопасности с этими фактами в руках. Только после после этого ситуация изменилась.

Но, так или иначе, а в результате, я получил ответы на свои вопросы, касавшиеся безопасности полетов и пунктуальности компании.
Некоторое время спустя прекратилось (или временно затихло) и информационное давление на меня в Интернете.
А официальные лица авиакомпании стали вести себя так, как и должны себя вести на работе воспитанные люди.
Надеюсь, что этот стиль поведения по отношению к клиентам, сохранится у них и впредь
Это подробно описано в моем материале "Ющук Евгений Леонидович. Туземные "джеймсбонды" от гражданской авиации (по истории с S7 Airlines)".
А некоторые выводы из этого инцидента, полезные для работы Служб Безопасности компаний - в статье "Служба Безопасности может работать не только "на земле" Опыт конкурентной разведки – Службе Безопасности".

Правда я в конце концов снял первоначальные материалы по S7 из эфира, т.к. не преследовал целей иных, нежели получение ответов на свои вопросы.
Но можно считать практически доказанным факт: если материалы остаются, они могут выводить конфликт на качественно новый уровень - когда, как в случае с Василевицкой, подключается пресса "крупного калибра".
И чем агрессивнее поведет себя компания по отношению к обоснованно недовольным клиентам, тем выше вероятность, что резонанс будет сильным. Слишком уж явным в таком случае становится контраст между благими заверениями в клиентоориентированности и фактическим поведением сотрудников.

Принцип публичной персонификации ответственности хорошо работает и в принуждении чиновников к исполнению их обязанностей. Это было описано подробно в статье "Филипп Юдин. Использование конкурентной разведки в борьбе с административными барьерами", мероприятия которой были спланированы в моей компании "Маркетинг рисков и возможностей".

К чему я все эти события вновь вспомнил и кратко описал? Важно отметить, что и в моем случае, и в случае Ириной Василевицкой есть одно общее обстоятельство.

Дело в том, что информационное воздействие на некорректно работающие компании и их сотрудников проводилось с использованием не только текстов, но и нетекстовой информации.
В моем случае, это были фотографии документов и фактов. В случае Ирины Василевицкой - аудиофайл с записью разговора.
Нетекстовая информация играет все бОльшую роль в Интернете, и этот тренд надо правильно использовать в своих интересах.

Один из моих френдов - очень известный человек - прислал мне и еще один очень яркий пример. Он показывает, как нетекстовая информация в Интернете способна охлаждать пыл даже самых "отмороженных" и поверивших в свою безнаказанность представителей крупных компаний.

Посмотрев на результат воздействия, приведенного в примере, понимаешь, что и Альфа-Банк, и S7 поступили очень мудро, сменив позу замалчивания проблемы (и тем более - активного подавления недовольных клиентов) на возвращение в рамки своих деклараций о качественной работе.

Далее - цитата.

"Музыкант Дейв Карол летел как-то самолетом компании United Airlines. При погрузке багажа пострадала его дорогая гитара производства компании Taylor. Все попытки получить от компании компенсацию ни к чему не привели. Тогда Дейв, в разговоре с начальницей отдела обслуживания клиентов, получив окончательное "нет" сказал, что ему ничего не удается, кроме как сочинить об этом случае песню и поместить ее на Youtube. "Удачи тебе", сазала начальница. Дейв сочинил песню, выложил ее на Yutube, и на сегодня клип посмотрело почти 8 миллионов человек. Фирма Taylor выслала Дейву в подарок 2 новые гитары. Представители United Airlines несколько раз связывались с Дейвом обещая ему щедрые отступные, на что он им сказал "Удачи вам", и ролик не снял."
Конец цитаты.
Источник: http://sirujin.livejournal.com/135911.html

А вот и этот ролик. Кстати, ролик очень понятно показывает суть произошедшего :)

На скриншоте ниже видно, что страницу ролика на Youtube на момент выхода моего поста просмотрели почти 8 миллионов раз. А справа есть ссылка на описание истории в блоге музыканта

Вот как выглядит страница блога с кратким, а ниже - и с полным описанием инцидента:

Так что, уважаемые потребители, не бойтесь вступать в конфликты с корпорациями.
Главное - пишите правду, используйте разные типы контента, избегайте оскорблений. И, по возможности, используйте принцип конкурентной разведки: ищите человека, стоящего за проблемой - и называйте ПОИМЕННО всех, кто совершает те или иные нелицеприятные поступки.

А попытки давления на вас, если они будут, тщательно фиксируйте. Ведь при таком давлении на вас, уже спустя короткий промежуток времени всем станет виден ответ на вопрос, который полиции всех стран задают в первую очередь уже много веков: "Кому выгодно?".

Тем самым, вы уже сейчас можете сделать этот мир немного лучше - за счет того, что люди, не умеющие работать "за совесть", будут делать это хотя бы "за страх". Или уступят место более квалифицированным специалистам, которые "за совесть" работать умеют.

Источник фото - http://www.flickr.com/photos/37996644096@N

01/329306916

Обучение конкурентной разведке и мой бизнес:
Моя презентация о том, что такое конкурентная разведка, чем и как она занимается

Моя презентация "Чем занимаются компании, оказывающие услуги конкурентной разведки на аутсорсинге?"

Все мои, Ющука Евгения Леонидовича, курсы (семинары) включают в себя и теорию, и практику. И весь материал "обкатан" моими выпускниками в реальных условиях.

- Курс "Маркетинг рисков и возможностей: Конкурентная разведка" (Полный курс конкурентной разведки, включающий в себя и материал остальных курсов)
- Курс "Конкурентная разведка: работа с людьми и в Интернете" (Интернет-разведка)
- Курс: "Управление репутацией в Интернете" (сюда входит обучение ведению системы корпоративных блогов и профессиональный поиск в Интернете)
- Курс: "Информационная война в Интернет-форумах "
Мои, Ющука Евгения Леонидовича, выпускники успешно применяют полученные знания и навыки, как в бизнесе, так и на государственной службе. Кроме курсов, на странице по ссылке вы увидите ответ на важный (а в конкурентной разведке еще и деликатный) вопрос: ОТЗЫВЫ СЛУШАТЕЛЕЙ.
А также подробный "ОТЗЫВ-АНАЛИЗ ПО КУРСАМ ЮЩУКА ЕВГЕНИЯ ЛЕОНИДОВИЧА" от руководителя компании.
Книга "Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе ", Александр Кузин, Игорь Нежданов, Евгений Ющук.

Ющук Евгений Леонидович: Twitter по конкурентной разведке

Метки: s7, united airlines, Альфа-Банк, Василевицкая, Дейв Карол, Ющук Евгений Леонидович, конкурентная разведка, нетекстовый контент, права потребителей

Ющук Евгений Леонидович

2010-02-25T23:26:00.000-08:00

Список интернет-ресурсов, которые я поддерживаю и статей, по теме конкурентной разведки, которые я написал.

Мои Интернет-ресурсы.

Сайт Ющука Евгения Леонидовича (Ющука Е.Л., Evgeny Yushchuk)

Зеркало Сайта Ющука Евгения Леонидовича (Ющука Е.Л., Evgeny Yushchuk) на Narod.ru

Ющук Евгений Леонидович. Сайт Конкурентная разведка и информационная война

Ющук Евгений Леонидович. Сайт Конкурентная разведка, расположенный в домене ".com"

Блог Ющука Евгения Леонидовича

Мои статьи и статьи в моем переводе.

Интернет-ресурсы, которые я поддерживаю

Открытый мастер-класс Ющука Е.Л. на Живом Журнале "Конкурентная разведка против PR-технологий в живом эфире"

Открытый мастер-класс Ющука Е.Л. на Деловом Квартале "Конкурентная разведка против PR-технологий в живом эфире"

Блог mscolslik; Блог whitelline; Блог arse_nik; Блог kvisnilainen; Блог support_u; Блог brainbox2006; Блог white_beam; Блог arsen_intell; Форум Разведчиков; Форум Самарского Маркетингового клуба; Форум практиков конкурентной разведки; Форум Sostav - Конкурентная разведка

Блог поддержки мастер-класса Ющука Е.Л.

Кузнецов Сергей Валентинович Кузнецов С.В. Кузнецов Сергей Конкурентная разведка через Интернет (обучение, курс. тренинг, семинар)

Сайт творчества Кузнецова Сергея Валентиновича

Кузнецов Сергей Валентинович Наглядно и однозначно.

Ющук Евгений Леонидович (г. Екатеринбург). Публикации.

2010-01-18T01:56:00.000-08:00

По состоянию на начало 2010 года.

КНИГИ:

• Издательство деловой литературы «Вершина», г.Москва. Ющук Евгений Леонидович, Книга «Конкурентная разведка: маркетинг рисков и возможностей», 2006г., 240с.

• Издательство деловой литературы «Вершина», г.Москва. Ющук Евгений Леонидович, Книга «Интернет-разведка: руководство к действию», 2007г., 256с.
• Издательство деловой литературы «Вершина», г.Москва. Ющук Евгений Леонидович, Книга «Блог: создать и раскрутить», 2008г., 164с.

• Издательство деловой литературы «Вершина», г.Москва. Ющук Евгений Леонидович, Кузин Александр Владимирович Книга "Противодействие черному PR в Интернете", 2008г., 164с.

• Издательство «Яналиф», г.Казань. АКузин александр Владимирович, Нежданов Игорь Юрьевич, Ющук Евгений Леонидович, Книга ""Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе"", 2009г., 134с. Издана под эгидой Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР).

СТАТЬИ И ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ:

• Журнал "Банковское обозрение", Москва, №8/14 (127) август 2009. статья "Боевые блоги и страховка против рейдеров " Ющук Евгений Леонидович, Орфенов Александр Борисович

• Журнал "Маркетинг PRO", Москва, № 5, 2009г. статья (workshop) "Как узнать объемы рынка и вычислить конкурентов " Ющук Евгений Леонидович

• Журнал "Экономические преступления", Москва, № 5, 2009г. статья "Бизнес-разведка: законные методы и запрещенные приемы" Ющук Евгений Леонидович

• Журнал "Маркетинг PRO", Москва, № 4, 2009г. статья (workshop) "Стоит ли делать хорошую мину при плохой игре? Как рассказывать кдлиентам об ухудшении ситуации в компании и надо ли?" ЕЮщук Евгений Леонидович

• Журнал "Генеральный Директор", Москва, № 3, 2009г. статья "Как Более эффективно искать в Интернете нужную информацию" Ющук Евгений Леонидович

• Журнал "Маркетинг PRO", Москва, № 2, 2009г. статья (workshop) "Как будут отбирать ваш бизнес и как этому воспрепятствовать" Ющук Евгений Леонидович

• Журнал "Журнал Экономической Теории", Екатеринбург, № 1, 2009г. статья "Теоретические и практические аспекты институционализации конкурентной разведки" В.Л. Берсенёв, Е.Л. Ющук

• Журнал "Маркетинг PRO", Москва, № 12, 2008г. статья (workshop) "Никогда не знаешь, где начинается тайна. Особенности конкурентной разведки в России" Ющук Евгений Леонидович

• Журнал "Маркетинг PRO", Москва, № 7-8, 2008г. статья "От машин к живым людям. Открытые источники в конкурентной разведке" Ющук Евгений Леонидович, Кузин Александр Владимирович

• Журнал "Вестник Ассоциации Менеджеров", Москва, № 3(109), 2008, статья "Шпионаж в рамках закона " Ющук Евгений Леонидович

• Журнал "Корпоративная имиджелогия", Москва, № 1(2), 2008, статья "Управление репутацией компании в интернете: боевой блоггинг" Ющук Евгений Леонидович

• Информационно-аналитический журнал для руководителей и специалистов предприятий торговли и кондитерской индустрии «Карамель», Санкт-Петербург, №1 (09), 2008 Ющук Евгений Леонидович, статья в разделе "Безопасность" "Подводные камни ICQ"

• Информационно-методический журнал "Защита информации. Инсайд", Санкт-Петербург, №6, 2007 Ющук Евгений Леонидович "Боевой блоггинг - инструмент конкурентной разведки"/ Ющук Евгений Леонидович (стр.30-33)

• Журнал «Best of Security», Донецк, Украина, №№9 (20), 2007 Ющук Евгений Леонидович, статья "Аська"-предатель. О роли ICQ в конкурентной разведке"

• Журнал «Best of Security», Донецк, Украина, №№6 (18), 2007 Ющук Евгений Леонидович, статья "Брешь в конфиденциальности (практика использования сети Интернет в конкурентной разведке)"

• Журнал «СФЕРА: молоко, мороженое», Санкт-Петербург, №3 (17), 2007 Ющук Евгений Леонидович, статья «Менеджеры невидимого фронта»

• Журнал «Безопасность Менеджмент Бизнес», Екатеринбург, №3 (6), март 2007 Ющук Евгений Леонидович, статья «На чужой территории. Конкурентная разведка в малом и среднем бизнесе».

• Журнал «СФЕРА: молоко, мороженое», Санкт-Петербург, №2 (16), 2007 Ющук Евгений Леонидович, статья «Между разведкой и шпионажем».

• Институт Экономики Уральского отделения Российской Академии наук, Ведущая научная школа Российской Федерации по проблемам региональной конкурентоспособности. Информационно-аналитический Вестник "Панорама конкуренции", № 1-2 / 2006, статья "Организация конкурентной разведки на выставках и конференциях" Ющук Евгений Леонидович

• Журнал «Безопасность Менеджмент Бизнес», Екатеринбург, №1, октябрь 2006 Ющук Евгений Леонидович, статья «Кадровая дилемма в конкурентной разведке: «маркетологи» или «безопасники».

• Журнал «Best of Security», Донецк, Украина, №№9,10, 2006 Ющук Евгений Леонидович, статья «Кадровая дилемма в конкурентной разведке: «маркетологи» и «безопасники».

• Предисловие к русскоязычному изданию книги Боган К. Инглиш М. «Бизнес-разведка: внедрение передовых технологий», Москва, издательство деловой литературы «Вершина», 2006г.

• Журнал "Sales business/Продажи", Москва, №11, ноябрь 2005 Ющук Евгений Леонидович, статья «Нападение и защита». Зеркало статьи - здесь.

• Газета «Деловой круг», Екатеринбург, №44 (281) 01.11.2005 Ющук Евгений Леонидович статья-интервью «Спасибо врагам» , стр. 1 и 3.

• Журнал "Sales business/ Продажи", Москва, №9 сентябрь 2005 Ющук Евгений Леонидович статья «Тактика конкурентной разведки отдела продаж», стр. 52-56.

•Журнал «Директор информационной службы» Директор ИС, #06/2005 Ющук Евгений Леонидович «Конкурентная разведка на практике»

• Журнал "Sales business/ Продажи", Москва, № 6, июнь 2005 Ющук Евгений Леонидович статья «Роль конкурентной разведки в работе отдела продаж», стр. 63-68.

• По секрету всему web’у (круглый стол «Маркетинг рисков и возможностей:Конкурентная разведка») Журнал «Деловой квартал», Екатеринбург №18(494), 16 мая 2005. стр.34-41 Ющук Евгений Леонидович

• «Грязные» бизнес-технологии. (круглый стол), Журнал «Шеф-Урал», Екатеринбург №3(12) май 2005, стр.22-29 Ющук Евгений Леонидович

• Ющук Евгений Леонидович «Шпионы или разведчики?» Журнал «Шеф-Урал» , Екатеринбург №4(13) май 2005, стр.54-55

• Ющук Евгений Леонидович «Служебная почта в личных целях». Журнал «Шеф-Урал» , Екатеринбург №3(12) апрель 2005, стр.20-21

• Организация предпринимательской деятельности:Сборник задач и производственных ситуаций / Ющук Евгений Леонидович Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 2004. 35с.

Ющук Евгений Леонидович

2007-04-17T21:22:00.001-07:00

Список интернет-ресурсов, которые я, Ющук Евгений Леонидович (г. Екатеринбург) поддерживаю и статей, по теме конкурентной разведки, которые я написал.

Мои Интернет-ресурсы.

Сайт Ющука Евгения Леонидовича (Ющука Е.Л., Evgeny Yushchuk, г. Екатеринбург)

Зеркало Сайта Ющука Евгения Леонидовича (Ющука Е.Л., Evgeny Yushchuk, г. Екатеринбург) на Narod.ru

Сайт Евгения Ющука (г. Екатеринбург): "Ющук Евгений Леонидович. Конкурентная разведка и информационная война"

Сайт Евгения Ющука (г. Екатеринбург): "Ющук Евгений Леонидович. Невидимый Интернет"

Блог Ющука Евгения Леонидовича "Конкурентная разведка" (в Живом Журнале)

Мои, Ющука Евгения Леонидовича (г. Екатеринбург) статьи и статьи в моем переводе.

Интернет-ресурсы, которые я, Ющук Евгений Леонидович (г. Екатеринбург) поддерживаю

Открытый мастер-класс Ющука Е.Л. на Живом Журнале "Конкурентная разведка против PR-технологий в живом эфире"

Блог поддержки мастер-класса Ющука Е.Л.

Сайт творчества Кузнецова Сергея Валентиновича

Кузнецов Сергей Валентинович Наглядно и однозначно.

Контактная информация:
Ющук Евгений Леонидович.

ООО "Маркетинг рисков и возможностей"
тел. +7 (343) 201-54-94
тел. +7-950-641-06-09
email: razvedka.internet@gmail.com
620062, г. Екатеринбург, ул. Гагарина, д. 22

Ющук Евгений Леонидович. Мастер-класс. Противодействие информационному нападению. Объект изучения и агрессор: Кузнецов Сергей Валентинович

2007-03-03T05:49:00.000-08:00

НА ФОТО ПОКАЗАНЫ:

Слева - обложка известной монографии "Конкурентная разведка через Интернет" (Online Competititve Intelligence) американского эксперта по конкурентной разведке с использованием ресурсов Интернета Helen P. Burwell. Издается с 1999 года. В правом нижнем углу - имя автора - Helen Burwell.

Справа - обложка представления комплекса Авторских технологий и учебного курса Кузнецова С.В. : Кузнецов Сергей Валентинович "Конкурентная разведка через Интернет", 2004 год. В правом верхнем углу - имя автора - Кузнецов С.В.

Открытый мастер-класс Ющука Евгения Леонидовича (Ющука Е.Л., г. Екатеринбург) "Конкурентная разведка против PR-технологий в живом эфире" проводится по материалам реального информационного нападения, которое предпринял Кузнецов Сергей Валентинович (Кузнецов С.В., г. Москва) .
Поставлена задача при контратаке использовать в работе, в основном, бесплатные, общедоступные интернет-ресурсы. По этой причине материал размещается в блогах, в том числе и в данном блоге на Blogger.com.

Живое обсуждение соревнования, проводимого между напавшей стороной - Кузнецовым Сергеем Валентиновичем (Кузнецовым С.В. из Москвы) и стороной, отражающей нападение - Ющуком Евгением Леонидовичем (Ющуком Е.Л. из Екатеринбурга) можно наблюдать в Блогах Яндекса.

Само соревнование показано в блоге на Живом журнале.
Там же ведется таблица с результатами соревнования на тот или иной день. Таблица заполняется по двум параметрам - положению сайтов в Яндексе и Гугле по ключевым словам, а также по гиперссылкам из поисковиков на блог Мастер-класса Ющука Евгения Леонидовича (Ющука Е.Л. из Екатеринбурга) "Конкурентная разведка против PR-технологий в живом эфире."

Кроме того, можно увидеть соревнование и в блоге журнала Деловой Квартал.

Существует блог поддержки мастер-класса.

Материалы по конкурентной разведке можно увидеть на моем, Ющука Евгения Леонидовича, сайте и на моем блоге.

Обложка так называемого Авторского Произведения Кузнецова Сергея Валентиновича (Кузнецова С.В.), "Представление Авторских технологий и авторского курса Кузнецова Сергея Валентиновича Конкурентная разведка через Интернет" представлена также >здесь<.